Windows 10 更新後,螢幕變黑、亂碼、解析度變差,原來是顯示卡惹的禍


這幾天有更新微軟 Windows 10(或根本不知道被強制更新)的朋友,如果你發現電腦螢幕的解析度變得奇差無比,甚至連顯示畫面的尺寸都小了好幾號,這是因為顯示卡驅動程式在 Windows 10 中造成匹配衝突所造成的問題。

下面是工具人替大家整理好的維修教學,請跟著教學步驟一步步操作,應該就能解決這次因系統升級所導致的解析度問題。

朋友說畫面連進系統都有困難,螢幕只要一進 Windows 就是亂碼,根本無法照我的教學步驟解決問題。如果你沒辦法進入 Windows 10 系統畫面,請重新開機,並且每隔 3 秒就按壓鍵盤上的「F8」鍵(其實只要在某一時刻按壓即可,不過每隔 3 秒按一下比較簡單說明),接著會開啟文字選單,請選擇當中的安全模式(Safe Mode)進入系統後,再依下列步驟排除問題即可。

11.22 補充資料

微軟(Microsoft)最近釋出的 Windows 更新中,有一個項目是顯示卡驅動程式(Display Card Driver),但是在系統完成更新升級,並且重新開機後,電腦螢幕解析度卻意外大幅度跳水成 1024 × 768 像素。由於目前較新的螢幕解析度幾乎都是 1920 × 1080 起跳,因此這種解析度錯亂的狀況會造成使用者極大的困擾。

查看 Windows 10 解析度

當你發現自己的螢幕畫面變得奇怪,第一步請先檢查自己的螢幕解析度。

以 Win 10 為例,只要在電腦「桌面(桌布)」上點擊滑鼠右鍵,並選取「顯示器設定」按鈕,就能打開系統設定中的「顯示器」頁面。再點擊頁面下方的「進階顯示設定」按鈕,就能打開如下圖一所示的「自訂您的顯示器」頁面,其中有一項「解析度」選單,請檢查該解析度是否正常。

由於電腦解析度應該要是 1920 × 1080,如果你能在解析度選單中找到正常的解析度,表示先前的電腦異常只是臨時性的,請手動修改為正常值即可。但要是在解析度選單中找不到正常解析度,甚至電腦還告訴你錯誤解析度是建議選項時,代表顯示卡已經發生問題,這時候請大家接著往下繼續看。

04_Windows-10-螢幕解析度-更新-錯誤
圖一,錯誤的螢幕解析度。

檢查 Windows 10 裝置管理員

由於我們已經排除解析度不是被人為惡意調整,所以請你打開電腦的「裝置管理員」。

裝置管理員啟動方法:找到 Win 7/8/10 螢幕左下方的「 開始」按鈕,在按鈕上點擊滑鼠右鍵叫出功能選單,接著點擊選單中的「裝置管理員」按鈕。

Windows-Logo-Keyboard-Key-Vedfolnir
Windows 開始按鈕

請參考下圖二所示,我們在裝置管理員列表中,發現有四組裝置名稱為「Media」,前方還放了黃色驚嘆號圖示,表示這項裝置有問題。

請你在每一項裝置名稱上,點擊滑鼠右鍵呼叫出功能選單,再在選單中點擊「解除安裝」按鈕,以解除該問題裝置與系統的匹配(以圖ˋ二為例,需要反覆執行四次)。

05-Windows-10-裝置管理員-Media-錯誤警告
圖二,裝置管理員錯誤警告。

將所有問題裝置移除後,在裝置管理員視窗任意位置處,點擊滑鼠右鍵叫出功能選單,並點擊選單「掃描硬體變更」按鈕,讓系統自己去掃描缺失的硬體裝置。

請參考下圖三,系統會自動找出最適合的驅動程式正確安裝,原本的錯誤裝置「Media」通通被識別為正常的「NVIDIA High Definition Audio」裝置。

07-Windows-10-裝置管理員-正常硬體資訊
圖三,裝置管理員,正常硬體資訊。

請參考下圖四,重新檢查螢幕解析度,在解析度列表中,已經可以正確列出顯示卡支援的所有解析度數值,表示我們的螢幕畫面問題已經獲得解決。

08_Windows-10-螢幕解析度-正常-完整顯示
圖四,完整顯示的解析度清單。

由於工具人手上這台桌上型電腦的顯示卡,是 Nvidia 設計出品,因此不清楚 ATI 顯示卡是否也會遇到相同問題,還麻煩有遇到的朋友回報給大家知道。

另外,如果你在這篇文章中還是無法有效解決解析度的問題,我的建議是先手動更新顯示卡驅動程式(一般能在官網找到,如果沒有新版也可以用舊版做測試)。再不行的話很有可能是你的顯示卡(或主機板顯示晶片)的硬體有問題,這時應該找另一片顯示卡來做交叉測試(一般嫌麻煩的話,可以找認識的工程師朋友發發好人卡)。


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留言

在〈Windows 10 更新後,螢幕變黑、亂碼、解析度變差,原來是顯示卡惹的禍〉中有 62 則留言

  1. 「lily」的個人頭像
    lily

    想請問我的筆電在裝置管理員解除安裝有驚嘆號的裝置後,按下掃描硬體變更,卻還是出現驚嘆號的裝置,請問該怎麼解決?

    1. 「工程師」的個人頭像

      光是解除再掃描,軟硬體都沒變還是舊的那套,問題一樣存在。

      去找一下有沒有新的驅動程式,也有可能是Win升級後不再支援或是硬體真的有問題,這樣狀況就比較多,沒辦法單純線上說明排除了。

  2. 「小林」的個人頭像
    小林

    我發現只要更新復原就好了,但是沒有你我沒有辦法發現到,還是感謝你

  3. 「柯恩翔」的個人頭像
    柯恩翔

    筆電如果無法顯示完整的視窗該怎麼辦?

    1. 「工具人」的個人頭像

      筆電情況比較麻煩,你先進安全模式看看,如果都固定黑某位置,那可能是排線和顯示卡出問題。

  4. 「Aduei」的個人頭像
    Aduei

    我前日桌電經win10自動更新後, 當開機進入電腦桌面後可能1~5分鐘後發生黑屏
    但用安全模式進去卻不會發生黑屏
    最初有裝ATI radeon 4830 以為是顯卡更新驅動造成(已更新最新)->黑屏
    拔除顯卡, 改用intel內顯->黑屏
    請問我還有甚麼可以測試嗎? 還有有辦法還原至更新前的系統嗎?

    1. 「工具人」的個人頭像

      這應該是程式衝突,如果你不想重新安裝系統的話,可以先保存資料後,試著移除應用軟體看看(或是先將常駐程式從排程中移除後重開機)。

  5. 「小米米」的個人頭像
    小米米

    我login window 10 前顯示器無問題, 但login 後顯示器變了黑白,
    跟步驟做但搵唔到media !但已經了手動更新顯示器部唔得, 有無人可以幫幫忙 !!

  6. 「YI」的個人頭像
    YI

    ATI也有相同的問題…請幫幫我吧!!!

    1. 「工具人」的個人頭像

      原則上和Nvdia的解決方式一樣,照表操課先移除舊的驅動程式改裝原廠最新版就好囉。

  7. 「廖唯竣」的個人頭像
    廖唯竣

    你說的手動更改解析度是 要怎麼弄阿

    1. 「工具人」的個人頭像

      控制台裡螢幕相關選項可以直接調整。

  8. 「龍」的個人頭像

    真的是謝謝您幫我了我一大忙!!!
    原本想說螢幕這樣以後使用電腦繪圖都會有大問題,能修好真是太開心了!

    1. 「龍」的個人頭像

      是幫了我一個大忙! (感動到打錯字

      1. 「工具人」的個人頭像

        哈哈,感謝你的留言,得知能幫上忙也讓我們很高興 :D

  9. 「kerekr」的個人頭像
    kerekr

    您好 我的顯卡是AMD-HD7800
    碰到的狀況也是這樣
    只是我在裝置管理員內並沒有找到MEDIA的異常
    請問還有什麼其他因素會造成這種狀況的嗎

    1. 「工具人」的個人頭像

      去找最新的驅動程式直接替換掉。有可能是系統誤判你的驅動是正確的(但其實不正確),或者調整控制台下的螢幕資訊看看。

      1. 「楊昆翰」的個人頭像

        您好,請問一下,我的筆電當初購買時是WIN8,後來升級到WIN10後,開機後還沒進入登入畫面就轉黑(實際上如果用強光照著螢幕還是可以勉強看到畫面),有拿去給工程師看,得到的回應是說筆電螢幕需要換掉,但是覺得這個應該是軟體的問題,所以有系統復原但沒改善,參照您的步驟走是卡在裝置管理員裡沒有看到其他裝置的選項,請問有沒有其他解決方法?

        目前是透過外接螢幕使用,顯卡是AMD-HD7600M

        1. 「工具人」的個人頭像

          系統復原後還是沒有出現螢幕的話,可能真的是螢幕壞了。你說用強光看還勉強看得到畫面,那就是後方光源出問題了。你不要拿去給原廠,拿給一般專門維修螢幕的試試看。有時候只是排線磨損或是電壓驅動有問題,換零件很快。

  10. 「Jabez」的個人頭像
    Jabez

    您好,請問一下
    我新買的電腦在昨天系統更新
    更新前就是win10的作業系統
    原本使用Sai或是Adobe軟體都沒問題
    但在更新之後介面卻變得非常小
    網站上說調整電腦解析度就好
    但這是好的方法嗎?

    1. 「工具人」的個人頭像

      如果只是「軟體介面」變得非常小是有可能的,你要看的是螢幕可視區域是否正常(例如LCD出現黑邊)。

      如果Win10桌面都正常顯示,只是軟體呈現的方式改變,那只要找出正確的設定方式就好了(例如螢幕解析度)。但是有關解析度,我建議用螢幕最大解析度來呈現,不需要為了軟體畫面而縮小,因為使用者的眼睛會習慣的。

  11. 「Du」的個人頭像
    Du

    我想問問 我的電腦在使用上一個螢幕的時候 可以開啟英雄聯盟並用高畫質的方式執行遊戲 可是我換成別的螢幕的時候 我的桌面圖示就變得很大 就很像調錯解析度一樣 連遊戲都沒辦法開啟 都超盪 我的顯示卡現在是microsoft基本顯示卡
    然後我開了裝置管理員之後 無法找到”其他裝置”的選項QQ

    1. 「工具人」的個人頭像

      你好,你的問題並不是系統本身出錯,與這篇文章所提出的解決方案也沒有相關,只是單純的硬體沒協調而已,你試著讓主機重新(抓)調整螢幕參數就好了。

  12. 「Paul」的個人頭像
    Paul

    我是新買的電腦,已經照上面步驟看裝置管理員的Media沒有問號,且也更新上技嘉官網更新顯卡軟體了,但至桌面上按右鍵螢幕設定值還是沒有其他的,只好直接在顯卡上直接設定,這樣是否可行呢?目前螢幕接顯卡上。還有勞您回復!謝謝

    1. 「工具人」的個人頭像

      如果是新買的電腦,你是跟店家還是網購?其實請店員或是打廠商直接幫你處理最快。

      Media 沒有問號可能只是設定沒弄正確而已,或者沒有問號卻還是錯誤也是可能的狀況,因為系統可能誤判你的顯示卡晶片,請進一步去檢查 Media 的規格是否與你當初購買的顯示卡一致喔。

  13. 「吳紘毅」的個人頭像
    吳紘毅

    你好我不知道我的顯卡 是winodws 10 重新開始後按F8出現三個選項都沒有(Safe Mode)這選項 我選了第一個後 又好了 電腦重新設回1920×1080的這個選項但是沒多久又當機重開後又是一樣的問題變成1600X1200的選項之後我又再用一樣的方式又可以了不知還能撐多久

    1. 「工具人」的個人頭像

      你的是用了一段時間的桌上型電腦嗎?如果是的話,我建議你先打開機殼,把顯示卡拔出來清理一下,感覺你的狀況比較像是硬體不穩定。

      1. 「吳紘毅」的個人頭像
        吳紘毅

        確實用了很久,也很久沒清理,我會試試看,謝謝

      2. 「吳紘毅」的個人頭像
        吳紘毅

        聽了建議馬上清理了,可是開機還是一樣的解析度,還有什麼辦法?

        1. 「工具人」的個人頭像

          你機殼先不要裝回去,開機後看看風扇是否有轉。

          然後你主機板上應該也有顯示插孔?如果風扇會轉,你先轉用主機板的顯示卡試試看(要等一段時間確認)。

  14. 「HwChw」的個人頭像
    HwChw

    你好,我的顯示卡是 Asus EAH6850,我剛剛重灌win10
    但GPU驅動一直起步來,只有裝AMD給win10的驅動,目前是跟圖2
    一樣狀況,但移除後偵測依然如圖二,請問有方法解決嗎ˊˋ””

  15. 「Felix」的個人頭像
    Felix

    超級感謝你 我剛還以為電腦壞了 因為是新電腦 害我都壞哭了

    1. 「工具人」的個人頭像

      工具人永遠幫你解決電腦疑難雜症(誤)。

  16. 「milo」的個人頭像
    milo

    我的是 toshiba 牌子的 我的电脑自动update 去window 10 然后我弄了你说的那些 可是电脑给我的解析度只有三个选项 然后选好了之后左右两边的解析度都很好 就只是中间那边有点朦朦的 那要怎么办才好

    1. 「工具人」的個人頭像

      如果你所說「中間那邊有點矇矇」指的是螢幕中間的話,那把顯示卡跟螢幕線重新插拔一次看看。

      如果你說說「中間那邊有點矇矇」指的是三個解析度的中間選項會讓螢幕變矇矇的話,重新去找顯示卡的驅動程式來安裝試試看。

  17. 「Pomme Hayase」的個人頭像

    請問一下 (WIN10 PC) 裝A螢幕 開機黒畫面(WIN7可以使用A螢幕顯示正常) 更換BorC螢幕 卻可以正常顯示 解析度 換吋不同解析度原始設定也會改變(A26″.B20″.C50″) 如何修護 可以邦忙?

    1. 「工具人」的個人頭像

      你先試試看裝 A 螢幕,然後用安全模式開機。應該也只是顯示卡驅動程式問題。

  18. 「許展毓」的個人頭像

    您好,請問更新完之後,畫面突然變成黑屏
    重開機好幾次也一樣,全黑連游標也沒有,怎麼辦呢?

    1. 「工具人」的個人頭像

      嗨,請參考本文內容實作一次看看喔。

  19. 「皮皮」的個人頭像
    皮皮

    今天一早就遇到這個問題 這篇文章拯救了我 真的非常感謝你 謝謝

    1. 「觀察者」的個人頭像

      我們也很高興能幫助到你!:)

  20. 「毛毛」的個人頭像
    毛毛

    昨天莫名其妙被升級成win10,螢幕解析度變得很糟,心情非常糟,多虧有你的教學,問題解決了,太感謝你了!

    1. 「工具人」的個人頭像

      感謝您的回報,我們也很高興有幫上忙 :)

  21. 「花枝丸(丸子)」的個人頭像

    我的電腦是新的電腦,剛裝的時候頁面一切正常,自從待機過一次後整個桌面的左側被切到一小塊,字體也變得很小頗亮的,請問也適用上面的方法嗎?

    1. 「工具人」的個人頭像

      丸子你好,Windows 10 有分割桌面功能,不曉得是不是你說的那樣?如果方便的擷取一張螢幕來看看(寄至 contact@vedfolnir.com)。

  22. 「billsa」的個人頭像
    billsa

    請問一下
    我的狀況是筆電螢幕極暗(亮度已經調最高)
    但外接螢幕卻是正常的
    這是筆電硬體的問題嗎???
    我的顯示卡是 AMD 7600M
    謝謝您

    1. 「觀察者」的個人頭像

      這比較像是螢幕或接線鬆脫之類的問題,送檢修看看吧!你在剛開機跑一串文字畫面時,也會出現這種狀況嗎?

  23. 「Lynn Chang」的個人頭像

    請問我在電腦跑win10的小幫手後就關機睡覺,隔天開機變黑屏,但是按工作管理員的時候看得到滑鼠,螢幕也變全白的 要怎麼處理呢,麻煩您了

    1. 「工具人」的個人頭像

      你好,可以先重新開機,然後跑安全模式測試看看。

  24. 「阿丸」的個人頭像
    阿丸

    您好 跟您求救了
    1.我筆電升級後就是會螢幕自己變暗 是放著不動才變暗 譬如我在看影片的時候。
    2.昨天更新後更慘,筆電完全沒聲音了~

    1. 「觀察者」的個人頭像

      WoW 災情也太多了吧!

      關於第二點,請你首先去筆電官網下載最新的驅動程式,如果問題還是一樣,再照著 https://www.vedfolnir.com/microsoft-windows-8-realtek-audio-1314.html 這篇文章步驟試試看,雖然系統不一樣,但觀念應該可以通用。

      至於第一點,應該只是系統設定問題,更新後會被洗成預設值,你到控制台的電池跟省電模式那邊設定看看,或是螢幕保護程式。

  25. 「雯茹」的個人頭像
    雯茹

    想請問一下,好像自從筆電自動升級為windows10後
    電腦的螢幕就會自己一直變暗…
    已經在調整那邊都用永不也把自動調整關閉了,
    他還是一兩分鐘就按掉欸~~~~~~~
    請問這跟升級成windows10有關嗎?

    1. 「觀察者」的個人頭像

      應該是有關,你指的變暗是在連續使用電腦狀態下也會自己變暗,還是放著不動才變暗?

  26. 「莫允」的個人頭像

    請問如果找不到那個其他裝置的地方怎麼辦

    1. 「觀察者」的個人頭像

      不好意思,剛從日本回來,回應晚了。其他裝置是標準選項,應該都會有喔,再找找看。

  27. 「連振裕」的個人頭像

    謝謝大大分享,如果把顯卡拔掉接主機板內建的顯示來完成你說的程序再插回顯示卡這樣可以嗎?感謝你

    1. 「連振裕」的個人頭像

      不好意思因為插顯卡我的鍵盤就沒反應,只有映像小框框在動,插內建才能正常運作,請大大求救

      1. 「觀察者」的個人頭像

        你可以把顯示卡取出來後,拿「橡皮擦」在金屬接點(又稱金手指)上擦一擦,兩面都要。然後拿吹球跟毛刷把顯示卡表面,以及「主機板上的插槽」都清理乾淨。然後再試試看。

    2. 「觀察者」的個人頭像

      可以的,這樣就像新增硬體而已。

  28. 「陳右嵐」的個人頭像
    陳右嵐

    天啊!!!真的是太太感謝你了!!解決一個天大的問題

    1. 「觀察者」的個人頭像

      很高興能幫助到你 :)

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