早上收到新竹物流專員寄來的簡訊,內容寫道:「您好,新竹物流09-11時配送鴻鑫易諾貨件(貨號820-xxx-6832),請備妥貨款。服務專員:雷X錢 0972-69537x」。接著沒等多久,對方就跑來按門鈴,要滿臉黑人問號的我下樓支付到貨付款的1950元。

雖然新竹貨運的寄件和收費手續相當完整,還很貼心的事先告知要把錢準備好,我卻聽得一頭霧水!

由於前幾天剛好是雙十一購物節,我在網路上買了不少東西沒錯(存款瞬間清空),但是平常不放現金在身上的我,基本都刷信用卡直接付款。加上最近經常聽到詐騙事件,讓我對這件貨物自然起了疑心,難道是近來經常上新聞的山寨假貨?

問了送貨員到底是什麼東西,對方也說不上來,只說好像是鳳梨酥還是什麼(1950 元的鳳梨酥是鑲金箔嗎?)。接著就在我一直考慮要不要接,正想進一步詢問對方時,他竟然直接說那就退件好了如何?

疑點一,你到底是不是新竹貨運?

這點雖然在當下有過懷疑,畢竟不是我訂的產品,為何對方卻能準確叫出我的姓氏?但事後查詢貨號又確實有這件貨物,所以可以排除。

不過大家還是要小心,實際上確實有詐騙集團會透過自己遞送貨物的方式,遞交藏著爛東西的包裹,好訛詐到貨付款的金錢。

疑點二,鴻鑫易諾賣鳳梨酥讓人滿臉黑人問號。

雖然公司名稱和商品間的品牌連結率超低這種事情也不是沒見過,但是賣鳳梨酥的鴻鑫易諾實在太讓人上心了。

經查 Google 後發現,果然沒有這間公司,不過有另一間「鴻鑫航空貨運承攬公司(以下簡稱鴻鑫航運)」倒是真實存在,而且還曾經和購物詐騙的新聞扯上關係。我推測兩家是同一間,至於易諾二字應該有其他意義或用途。

鴻鑫航運成立於民國 99 年,是一間在桃園正式立案的合法公司,主司航空貨運承攬、國際貿易、報關、理貨包裝、人力派遣等業務。鴻鑫航運曾針對購物詐騙的新聞公開表示:「僅負責貨物報關,並轉交給宅配業者,不清楚消費者跟哪個網路平台購買,也不會擅拆商品內容物,若消費者對於商品有問題,會協助退貨,全額退款。」

由此可知,鴻鑫航運應該就是類似集貨倉、報關行的角色而已,真正設計購物詐騙行為的另有其人。不過既然鴻鑫航運主要經營報關服務,難道這盒鳳梨酥還是從中國大陸寄送來的?誰敢吃啊!

疑點三,詐騙集團、消費者和鴻鑫航運三者間的連結關係。

民眾是和隱藏在臉書背後的詐騙集團直接消費,詐騙集團提供假貨或是購買對岸的山寨產品,支付運費讓鴻鑫航運將貨品從大陸帶回台灣,再經由新竹貨運交付民眾;民眾在收到貨物後,將商品款項交給新竹貨運,新竹貨運再將款項送回鴻鑫航運,之後才會定期將貨款交給詐騙集團。

因此,如果在臉書上購買這類詐騙商品後,請記住,不要再和詐騙集團囉唆(對方也不會理你),一定要盡快通知賣方(義務上)以及中間運送貨物的管道,先將貨款攔下,直接請對方回收退貨件。否則當貨款一但被交付給詐騙集團,屆時想再取回款項將變得困難無比。

另外在印象中,過去收到新竹貨運的類似快遞通知簡訊,上面都不會特意寫上是誰寄件的。難道新竹貨運也曉得經由鴻鑫航運寄出的貨物有著比較高的風險?

既然如此,顯見詐騙集團和集運商之間有著一些商務往來,那政府方面(例如經濟部、消基會或內政部的 165 反詐騙小組)為何不找鴻鑫航運合作,揪出那些在臉書上投放購物詐騙廣告的詐騙集團?

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在〈來路不明的到貨付款簡訊帶來詐騙集團的山寨假貨〉中有 32 則留言

  1. 潜心学习,认真拜读!

  2. 我也收到簡訊了 服務人員名字寄件編號都會變 但當下我真的忘了有訂什麼 所以直接上新竹物流查詢 但查不到我的貨件

    1. 只能多注意這類包裹了,也記得提醒家裡人。

  3. 我也是在此平台買貨,因不合尺寸退貨,己經超過3個月以上也都沒收到退貨款

    1. 這種的幾乎都是詐騙,如果金額不大就當學費了,下次別再從臉書上那些詐騙廣告買東西了,也記得跟朋友提醒喔!

  4. 鴻鑫易諾是一個網路購物,裡面大多鞋子衣服之類,家人常購買

  5. 就是在臉書上自己有購買商品 賣家透過新竹物流 貨到付款 自己購買的東西自己要承認啊! 我買了二次臉書的商品都有寄到 貨到付款 商品也正確 沒有詐騙 只是價格高了些 那也沒有辦法 賣家是從大陸地區寄來的商品 自己購買自己要承擔嘛

    1. 我們(包括電商和政府)會把這類臉書廣告的購物行為稱為「詐騙」,是因為賣家迴避了繳稅責任,不提供適當的售後服務,甚至不揭露自己的身份,規避法規的監管,以及利用資訊不對等的方式誘導式購物等等。如果鼓勵這種行為,只會傷害良好商家的生存空間以及當自己遇到事情時也找不到申訴管道。

      臉書的商品不一定都是詐騙,但是詐騙都有其特徵,所以你先前的經驗不代表你遇到詐騙(也可能是你能接受一定程度的損失),但是詐騙確實存在。

  6. 買東西我從不會宅配到家,這點就讓我起疑心了!況且我根本沒訂東西,所以我沒理會!現在的詐騙手法真的千奇百怪

    1. 看來這種詐騙手法還是在社會上繼續竄行啊

  7. 材質很差,當時下標應該就要有所察覺,現在想退貨流程繁瑣,還要叫你把衣服寄對岸,根本刁難人,寄了恐怕也拿不到錢

    1. 只能靠大家告訴大家了,這種型態的詐騙已經讓台灣損失幾億元以上有了。

  8. 我今天也受到同樣的簡訊
    上網查才知道是詐騙
    謝謝你們提供的資訊

  9. 這東西最近又來了,我也收到
    可以報警嗎?

    那個假物流公司的人一直打電話,重點是我根本連那公司名字都不知道怎麽可能會去訂商品?而且從來沒用新竹物流

    上網查一下包裹是在臺北,我人在台中啊,訂貨的話幹嘛不直接到台中新竹物流?

    感覺是不是詐騙集團有在物流公司内部或者是内部的資訊被詐騙集團給攔截了

    1. 因為尚未出現實際損失,警方會不會受理都很難說。頂多只能撥打165消極告知。

      話說回來,雖然我不確定物流公司是否私下販售資料或是被入侵,不過盜賣資料這種事情在各行業都很常見。光我聽過的真人故事就有超過五次實際販售經驗 XD。

  10. 昨天收到簡訊就是這個,根本連公司名字都沒聽過怎麽可能去訂購

    而且他在whoscall還顯示是新竹物流司機 (懷疑是詐騙集團自己填寫)

    然後我去查看新竹物流確實有這個包裹,但是是在台北,重點我人在台中啊,如果真是我訂的怎麽不是送到新竹物流台中所而是台北的打電話給我 (更懷疑是否是新竹物流資料外泄),而且我從來不用貨到付款選項

    現在的詐騙越來越猖狂

  11. 香香:妳好。我已經傳了無數次的退貨退款的申請已事隔三週了,(與所訂貨的鞋子樣式不對)再次懇請 貴公司盡速取回貨品,我的訂貨編號:NR8101xxxxx313858,條碼891xxx0722,產品:137xxx#XY137xxx#M男士戶外登山鞋黑色43-1143黃色-1,請盡速辦理,謝謝您。基隆市安樂區xx街xxx-x號x樓
    申請人 黃xx .電話:0988237xxx
    email: [email protected]/11/14.請回話 盡速來取貨,並辦理退貨退款,請告知}。遲至今仍尙未得到 貴公司的答復何時來取貨辦理退款,麻煩告知,靜候佳音,謝謝。(如果 貴公司沒有任何的回應,本人將投訴媒體及公平交易委員會調查處理),商譽與責任請深思自重。

    1. 我們是介紹「臉書上詐騙式購物」的媒體網站,您找錯退貨對象囉。

      為了保護隱私,我將留言內的個資部分做了遮掩。

  12. 我是真的有訂東西(詐騙網頁做的像官網),卻送來一只空箱子。
    打去新竹物流,說鴻鑫電話量很大,不會接我們的電話,他們有平台可聯絡鴻鑫,請他們回電。
    明明有那麼多人受害,物流公司還是跟他們合作,而政府卻都不處理這些有問題的公司。

    1. 如果只有空箱子,這已經是明顯詐騙了,比那些寄爛東西的還過分。

  13. 若是鴻鑫易諾貨件,打03-3116080,他們會處理,不要跟賣家聯絡,他們不會處理,只會敷衍你

    1. 感謝提供解決方法 ^^ 賣家擺明就是要詐騙了

  14. 在此告知大家高雄又有一起這樣的案件,新竹貨運將物品留在全家超商,付款給全家後在現場勘驗貨物,發現內容貨物與送貨單對不起來,要求全家超商現場退款並將貨物退給新竹物流,當場被拒絕。

  15. 本人今日收到鴻鑫易諾馬釘鞋的退款1888
    要退貨的朋友打03-3116080,這是報關行的電話,鴻鑫易諾的貨件由他們報關,
    如果你要退貨,他們會處理。東西都是大陸的賣家,他們不會理你。
    報關行會幫忙處理,而且他們會先退款再來收貨,也不會扣什麼運費。真的是謝謝他們,讓台灣的朋友不會求助無門。
    樓上的大家,趕快去退貨吧!
    很多網路上的都是大陸貨,根本不是MIT,所以還是要跟大網站買東西,才有保障,本人再也不會買這些大陸貨,直接到台灣實體店面買才是實在。

  16. anldora .com
    這網站是截取台灣真善美的報導,是大陸賣家,不是真的鄭晴陽的手工鞋,
    是騙人的。我就是從這買了鞋

  17. 我也是12月份透過網路買了內衣
    也是由鴻鑫航空貨運公司,轉給新竹貨運
    第一次打電話去有人接,經反應後,表示傳真資料給他們會退錢,退貨處理
    但是,從此以後都不接電話,感覺也被這家公司騙了!這樣子,詐騙專線會處理嗎?

  18. 今日早上也收到詐騙訊息, 我完全沒有買東西 也是傳送一個簡訊說要 送貨取款,提供我收到的訊息大家參考 您好,新竹物流12-15時配送妍蓁服飾貨件(663-912-5286),請備貨款3478元。服務專員:呂0元0978-22×807

  19. 剛剛收到簡訊通知(並不是鴻鑫),因為我上個月有買海運貨件,簡訊中說到要備貨款1044元,但是商品金額跟運費早就都付清了,覺得奇怪,幸好有上網看到這篇文章QQ

    1. 哇,如果不是物流搞錯的話,那可能就是集運商個資外洩了(國外大型電商平台本身安全控管較好)。

  20. 您好,新竹物流09-12時配送淘寶海運貨件(*******),備貨款/關稅99元。服務專員:呂文彬 0978-298205

    我有收到這個覺得很怪 管理員都已簽收為何還要付錢?雖然不多但超怪的

  21. 我昨天收到跟你一 樣的簡訊,不理會就刪掉了,剛才新竹貨運打來要送貨來,我問他訂貨人是誰? 叫”陸橋聲” ~哈哈根本不是我啊。所以這種詐騙是怎樣?

  22. 我今天也收到簡訊~還在想說我最近買的東西已經都收了哪來的又有2000多的要宅配到家~上網一查果然是詐騙!!連忙跟家人說沒有交代有要付錢的宅配就不要亂收~~然後物流的電話就來了!!名字也不是我的名字~一說地址居然在雲林??我明明住台中是什麼鬼!!可能對方也發現我口氣很不好~灰溜溜的說那應該是留錯電話啦~馬上掛了電話= =