由於筆者工字號自己本科是電子工程和醫學工程背景出身，對於電腦系統、網路通訊與底層軟硬體架構還算稍微有摸過一些皮毛。因此，剛出社會時在幾家公司打滾，雖然名義上的應徵職缺和資訊科技毫無干係，但每當公司電腦系統出現疑難雜症或機房需要整頓時，這些繁雜零碎的「兼任網管雜事」似乎總是自然而然就落在我身上。
有次進到一家新公司（講得好像我經常跳槽一樣），進去沒多久後就發現：公司的網路品質有時候變得比過去 56K／96K bps 數據機撥接時代還要悽慘！
要知道，當時公司明明已經向中華電信申請了價格不斐的企業級「ADSL 專線」。按理來說，要排除這種龜速狀況，除了可能是中華電信或 ISP 固網業者自己的骨幹機房線路跳掉之外，剩下的原因通常就是公司內部的區域網路（LAN）環境或是某台終端電腦本身中了木馬病毒、瘋狂對外廣播垃圾封包。
後來過沒多久，大老闆發現我對電腦軟硬體技術似乎蠻有一套（因為平日工作內容其實和修電腦無關，所以我始終秉持低調，從未特別表態自己懂這些），便開始把公司內部的各種電腦問題逐漸交給我去排除，後來甚至連機房裡的伺服器和網路設備管理權限也一併塞給了我。
佛系網管的心態：能重開機解決的事，絕不加班
不過，老實說我當時可沒有特別花心思去深究公司的網路速度為什麼會神祕變慢。
一方面，在上班時間沒有重大特殊原因，絕不能隨意中斷公司的核心網路，否則會嚴重耽誤到全體同仁的業務執行（要我下班留下來無償加班抓封包？別傻了！）；另一方面，網路速度雖然時常慢到讓人煩躁，但只要勉強還能收發電子郵件、開開內部系統，倒也還不至於徹底影響到實際工作產出（頂多就是我被慢到理智斷線時，偷偷跑進機房去拔插重置一下 ADSL 數據機小烏龜……喂！）。
畢竟公司是向中華電信租用品質不錯的商用線路，所以我嘴巴上雖然常碎念網路環境沮喪到讓人想訴諸暴力，但它終究不是 24 小時常態性的異常癱瘓。如果貿然亂動現有的網路路由與交換器架構，萬一搞到整個網段失聯，反而得花更多下班時間去救火，那純粹是自討苦吃。
老闆的昂貴誤判：一口氣升級 IBM 全新伺服器與華碩電腦
就這樣相安無事過了一陣子，直到大老闆自己也頻繁被慢如牛步的網路搞到起毛躁鬱。
在某次重要簡報因檔案開啟卡死之後，大老闆斬釘截鐵地判定：「這絕對是我們公司的伺服器太老舊、硬體效能跟不上的關係！」
老闆隨即下令要我立刻找系統整合廠商開立全新「IBM 企業級伺服器」的硬體規格，並且火速完成採購新機、設定陣列以及轉移舊有資料的報價。（附帶一提，退役下來的那台舊伺服器主機，後來順理成章被我撿回家廢物利用；中間陸續替它更換電容與二手零組件，沒想到一路當成個人測試機，竟然硬生生又服役了將近八年）。
既然公司都砸了大錢添購最頂級的 IBM 刀鋒伺服器，那困擾大家許久的網路延遲與卡頓問題，是否從此就藥到病除、一帆風順了呢？
答案是：一半一半。
整體電腦資源與內部運算環境，因為同時更換了 IBM 伺服器，並把全體員工辦公桌上的老電腦一律汰換為「華碩（Asus）」商務用套裝主機，日常開啟檔案與執行軟體的效率確實提高了不少。然而，每隔幾天，那種令人抓狂、宛如靈異事件般的「斷崖式網路延遲」卻依然會無預警準時降臨。
大老闆徹底動怒了。公司甚至專程把當初替我們建置新伺服器系統、號稱「自己花了超過 50 萬元去巨匠與補習班考取各種高級國際網路證照」的 IBM 原廠高級系統工程師請到現場排查。
那位西裝筆挺的資深工程師帶著專業筆電在機房蹲了一整天，反覆檢查交換器連接埠、路由閘道、DNS 封包與伺服器日誌，折騰了老半天，最終也是抓著頭髮一臉茫然，完全找不出這陣發性的網路塞車究竟是為了什麼。
案情大反轉：趁主管出差，大老闆急要一份合約
你以為故事到這邊就以「世紀懸案」劃下句點了嗎？
不不不（搖手指）！因為這顆長年未解的定時炸彈，後來竟然被我自己給意外拆解了！
某天下午，平日在辦公室裡威風凜凜的一位部門主管剛好到外地出差洽談專案。好巧不巧，大老闆在辦公室裡急得跳腳，因為客戶臨時要求確認一份重要的專案報價合約，而那份唯一的原始電子檔案，就存放在出差主管的個人辦公電腦裡。
身為兼任網管，大老闆立刻把我叫進辦公室，下達緊急指令：「你去主管的座位，想辦法把電腦密碼繞過去，把那份合約檔案找出來印給我！」
我拉開椅子在主管的座位坐下，開機登入 Windows 桌面。然而，就在我握著滑鼠準備開啟檔案總管時，目光不經意掃過螢幕右下角的 Windows 系統常駐工具列——
只見一個頂著大大耳朵、戴著紅色眼罩的驢子小圖示，正在工具列裡以極高的頻率瘋狂閃爍著黃綠色的上下雙箭頭！
沒錯，那正是當年風靡全球的 P2P 檔案共享下載工具——「電驢（eDonkey / eMule）」！
真相大白：整個公司的專線頻寬，全拿來抓無碼 A 片！
我心中警鈴大作，立刻雙擊滑鼠把那隻驢子點開。
映入眼簾的畫面差點沒讓我當場把嘴裡的茶噴出來：下載任務清單裡密密麻麻排滿了幾十部檔案名稱極其露骨的日本原汁無碼 A 片！不僅如此，下載進度全部開到最高速，而且該軟體的「上傳頻寬限制」竟然被設為毫無上限的「最大化（Unlimited）」！
看到這裡，身為電子工程本科的我，瞬間全想通了：
為什麼 IBM 原廠工程師與高檔設備抓不出問題？
- 非對稱 ADSL 的致命死穴：上傳塞滿，下載暴斃： 當年的 ADSL 專線是非對稱頻寬架構（例如下載 8M、上傳卻只有少得可憐的 640K 或 1M）。P2P 軟體的特性就是「人人為我，我為人人」，下載的同時會全速向全球節點上傳數據。當主管的電驢把那條細細的上傳水管 100% 榨乾時，其他同仁開網頁時必須發送的「TCP 握手請求（SYN）」與「確認封包（ACK）」根本連公司閘道都出不去！封包送不出去，對方的伺服器就無法回傳網頁數據，導致全公司瀏覽器集體轉圈超時。
- NAT 連線數（Session Limit）被瞬間灌爆： P2P 軟體為了加速拼湊檔案碎片，會同時向全球數千台電腦建立連線。當年一般的商用路由器 NAT 記憶體轉發容量有限，主管一人開著電驢，就把整台路由器的連線數配額瞬間佔滿，直接讓設備陷入實質當機。這也完美解釋了為什麼每次只要我去機房**「重開小烏龜數據機」**，網路就會神奇地回魂半小時——因為重開機瞬間清空了路由器的 Session 連線表，但只要主管的電驢重新連上節點，網路就再度暴斃！
- 為什麼工程師來查抓不到？ 因為主管偷抓片子也是會心虛看風向的！每次原廠工程師大陣仗進駐機房、老闆四處巡視時，主管早就把程式關掉或是暫停下載，呈現出一派認真辦公的模樣。工程師對著空載的網路抓破頭，誰能料到病灶根本不是硬體，而是人性！
結局與職場啟示錄：代價沉重的年終獎金
既然抓到了鐵證，我也沒有包庇的理由。
我先把大老闆急需的報價合約找出來列印送進辦公室，隨後趁著老闆心情平復的空檔，悄悄附在老闆耳邊，將剛才在主管電腦螢幕上拍下的「電驢滿載無碼 A 片清單」全盤托出。
大老闆聽完之後，臉色一陣青一陣白，眼神中透露出既震驚又憤怒的殺氣——他花了數十萬元採購 IBM 頂級伺服器、換全套華碩商務電腦、甚至花大錢請 IBM 專家來會診，結果讓全公司如臨大敵的元兇，竟然是自己親信主管在公務電腦上日夜不停播種的愛情動作片！
好巧不巧，那位出差的主管那陣子正好在某個專案業務上也犯了不小的疏失。新仇舊恨加在一起，大老闆毫不留情，在當年的考核上直接大筆一揮，把該主管整筆豐厚的年終獎金全數砍光，一毛不留！
這段塵封多年的職場黑歷史，至今每每想起仍讓人啼笑皆非。
這也給了所有職場工作者與 MIS 網管人員一個最樸素卻深刻的啟示：當公司的網路異常緩慢、甚至把硬體伺服器全換過一輪都找不到根本原因時，先別急著懷疑科技，不妨先去問問主管的電腦裡，是不是又偷偷住了一隻勤勞拉車的「驢子」！
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