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最近,國內的六福村主題遊樂園(Leofoo Village),發生一起狒狒逃跑,隨後又遭獵人槍殺的慘劇,引起了眾多感到難過民眾的抗議聲浪。

為了追求自由卻遭官僚體系殘害,讓大批憤怒的民眾紛紛湧入六福村主題遊樂園的臉書(Facebook)專頁,留下大量負面評論。

然而,由於負面評論的瞬間湧入量太大,臉書竟然關閉了該專頁的評論系統,並解釋這是因為專頁現在收到的評價數量異常。

臉書認為這是因為遭到洗版攻擊,因此暫時關閉該功能,導致用戶無法再留下新的評價內容,以確保所有評價都真實可信並且遵循臉書的政策,也就是評價必須與商家提供的產品或服務有關。

然而,這種做法完全是站在商業考量,欠缺了人性中更美好善良的一部分,更是把真心留言的民眾當成傻瓜。身為自然界的一份子,以及地球環境的主要受益者,我們理應當尊重所有生命,並且盡我們可能的保護牠們。

實際上,從這些天的所有跡象看來,原本就是六福村因為管理不當才導致狒狒逃脫,而且他們在過程中甚至不肯承認錯誤,甚至連六福村的小編,都用六福村官網的名義,用自以為幽默的方式,發文調侃狒狒逃脫事件。

這總總一切的加成(包括連BBC都報導的官員對狒狒屍體行90度鞠躬大禮),才是引起民眾憤怒的主因,進而導致民眾自發性地到六福村粉絲頁上留下代表心情的負面評價。

然而,臉書卻將責任歸給民眾,說都是民眾在洗版的問題,這顯然並不公平。

實際上這起事件,也證明了六福村提供民眾的一個動物園場域,是有可能發生具危險性的動物逃脫的問題。這本身也是該企業提供商品、服務一個重要瑕疵,而且消費者有權知道!

我們應該理解民眾的憤怒情緒,而不是輕易地關閉評論系統。六福村應該正視問題,將動物管理和安全作為重要任務,並且向大眾提出解決辦法。臉書也應該讓用戶發聲,並且鼓勵商家提供高品質的產品和服務。

只有這樣,我們才能建立一個健康的社交媒體環境,讓用戶和商家都能夠得到良好的體驗,並且讓所有以動物生命當商業利益的團體學到教訓。

否則,往後所有商人只要犯了錯,就可以用更輕忽的態度,等待風頭過去了就好,他們甚至不用擔心臉書評價是否降低,因為FB會主動幫他們封鎖大量負評。

往後只會讓企業財團更加肆無忌憚地犯錯,甚至還有可能為了行銷,而主動故意犯錯,賺一波頭條報導的新聞效益,如此以來就更佳本末倒置了。

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