009 是詐騙電話還是中華電信催繳電話?

下午在工作時接到一通來自「079580282」的問卷調查電話,詢問有關台灣大寬頻有線電視的一些問題。因為剛午睡醒來有點發呆,所以做了生平第一次電話問卷調查(特別記錄留念一下)。接著又過了約一個小時,一通來自「00961794051」的電話又響了。

電話號碼是 009 開頭?這可比高雄 07 電話開頭更讓人起疑呢。

009 其實是中華電信專屬國際碼,讓台澎金馬地區民眾用來打國際直撥電話(IDD),可撥通230個國家的電話號碼,通話費比使用國際電話公用接取碼 002 來得便宜。不過國外有伺服器支援隱匿電話,甚至隨便輸入數字都能當作來電顯示號碼,因此不排除這支電話號碼「00961794051」實際上也是採用假號碼的方式。

隔天又有一支「00981942648」電話號碼打來說了同樣的一件事情,看來要更換電話號碼對詐騙集團來說相當簡單。

接起電話,傳來腔調有點陌生的女性電腦語音聲音,跟熟悉中那個殘忍的「您撥的電話未開機」阿姨或是悲慘的「您撥的電話通話中」小姐的聲音都不一樣。電話那端一開場就直接說「這裡是中華電信,您的電話欠費未繳,本公司尚未收到您的繳款,將立即停機。」接著就是想要我按下數字「9」轉接客服人員。

誒,你連用語音播報欠費的電話號碼都沒有,很不專業膩。

而且真要說,我可是中華電信的欠費、欠繳大王,不管是手機號碼還是光纖寬頻,總是得等到被斷訊斷網了才會心不甘情不願線上繳錢,系統雖然都是照三餐來問候吃飽穿暖沒,可從沒遇過還要按啥按鈕轉客服人員的。

於是打開了擴音,把手機丟到一旁隨他說去,我繼續做自己的事。結果電話那端也只是再重複要求按下數字9轉客服人員後沒多久就自動掛斷了。

本著自己是黑名單的疑慮(迷之音:還是會怕齁),還是撥空開啟中華電信的官方網站「Hami+ 線上繳費」查詢自己的電話是否還有欠費,結果根本是 0 筆欠費。另外還查了手機跟光纖寬頻,也都沒有欠費(自己都懷疑這次怎麼這麼乖)。

一般來說如果是中華電信的官方客服電話,只會在電腦語音中提醒欠費,絕對不會要求你按什麼按鈕,因為這已經完全違背資訊安全控管的原則了。只是沒照表操作真的去按鈕,也不曉得會發生什麼事情,但是可以肯定的說,如果真的有人乖乖按下去,肯定會真的轉接到客服人員那邊,但是有99%的機率是詐騙集團。

預防詐騙手段的第一步從來都沒有變過:「不要乖乖照著對方的要求做任何事!」因為如果我要騙人,第一步也是要你照著我的想法做,並且一步一步把你帶入陷阱深淵(感覺有點像男女交往)。

話說回來,其實倒也不是怕被「00961794051」這通電話那頭的人騙(你都會傻到去幫詐騙集團打工,我難道會比你傻?)我比較擔心的是遇到傳說中的另一種電話詐欺手法:「轉接國外伺服器,訛取你大筆通話費用。」至於這手法到底是不是真的,目前實在不可考啊!

雖然在技術理解中似乎辦得到,但到底有沒有超額利潤到需要鋌而走險,這是埋藏在心中很久的一個疑惑。有沒有在詐騙集團打工的人可以來解惑一下?

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