美國最高權威「麻省總醫院」讓員工幸福的 5 個方法

Leadership

美國哈佛大學醫學院附屬麻省總醫院,建於1811年,全球公認的權威醫院,是哈佛大學醫學院最大的附屬醫院,在癌症、心血管、兒科、神經、腦血管、眼、耳鼻喉、風濕免疫、血液、內分泌等疾病治療方面世界領先,它具有全球最先應用癌症全基因檢測技術,在癌症的基因定位治療、Proton治療、放療手術等方面全球聞名,共產生了13位諾貝爾獎獲得者。

麻省總醫院是全美國唯一一家沒有工會組織的醫院,因為旗下醫師、護士等員工都對醫院行政和環境非常滿意,也就不需要工會組織為他們的福利待遇進行勞資談判。

麻省總醫院如何讓員工幸福?

第一,有好的領導者。

麻省總醫院有一個領導力模型,包括人員管理、流程管理、溝通管理、財務管理、領導力等方面的內容,每位管理者都要參加這樣的培訓。到了年終對各級領導進行考核時,跟員工相關的有三個指標,即本部門員工的滿意度、離職率和多元化(如:有無種族歧視)。

第二,有好的同事。

他們的年終考核是你是否做到以病人為中心、對同事是否尊重、團隊協作情況、工作上是否追求卓越等,然後評定你的等次。

第三,有好的前途。

麻省總醫院設有職業發展中心,提供各類培訓,還在每年年底直接上級跟員工溝通,談部門發展目標,談員工個人成長目標,並幫助尋求兩者的契合點,在此基礎上雙方共同商定員工下年度和整個職業生涯的發展目標。把員工變成一個個自己發動的小發動機,而不是一級盯著一級幹,通過大發動機驅動小發動機。

第四,有好的服務。

醫院還要給員工提供好的服務。科室管理架構、職能部門人員的通才模式、員工幫助項目上都做到了盡善盡美。

第五,有好的認可。

醫院通過各種方式,感謝和回報員工卓越的工作,增強員工的自豪感。自然就能讓員工對醫院、企業產生認同感,有了家的感受,自然就會盡心盡力替自己的環境認真打拼。

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大人物

大人物,很大,真的。

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