一個優秀商人做生意的手法可能有千百萬種，但是「質疑顧客」行為肯定是大家最常見的差勁生意人才會做的事。「質疑、懷疑」本身並非源自於商業訓練，而是普通人的自然心理反應，你怕被顧客騙，所以率先築起防禦的高牆，然而若無法跨過這一步，或至少不要讓人看出來，你就永遠不會是個好商人。