點亮生活/為了 200 元瑕疵品退貨,質疑顧客的錯誤生意手法

一個優秀商人做生意的手法可能有千百萬種,但是「質疑顧客」行為肯定是大家最常見的差勁生意人才會做的事。「質疑、懷疑」本身並非源自於商業訓練,而是普通人的自然心理反應,你怕被顧客騙,所以率先築起防禦的高牆,然而若無法跨過這一步,或至少不要讓人看出來,你就永遠不會是個好商人。