機位超賣?歐美搭飛機報到變「機位 Standby」別擔心(機場處理教學)

自助旅行者在歐美搭飛機時都可能遇到一個狀況:「帶著開立完成的機票在機場辦理櫃檯報到(Check-In),卻被櫃檯地勤告知機位處於 Standby 狀態!?這是機票候補,還是航空公司超賣拉位子犧牲乘客權益?」

當你在國外旅行,前往機場櫃檯辦理 Check In 報到手續時很可能遇到各種狀況。例如今天迷走客要跟大家介紹的「機位 Standby」超賣事件。

正常來說,只有當機票確認後才能開出票子,但是卻不是你拿著機票、登機證就代表自己一定能順利搭上飛機。

甚至你人都通過安檢和海關,走到了登機門了,都還不一定能搭上飛機。

更誇張的是你屁股都坐在機位上了可能還是會被請出飛機。

相信大家印象都還很深刻,前些時候美國聯合航空超賣位子,結果因為沒人肯讓出機位,一位醫生被航警打得滿頭是血後拉出機艙外。

航空公司為了確保自己的最大利潤,往往會超額賣出機位,也就是俗稱的超賣或超售(Overbooking、Oversold)!尤其是歐美國家的航空公司都很容易出現這種狀況,有時候因為語言不通或是非本國民眾都可能讓自己更加處於弱勢。

神奇是就算你被地勤告知機位是 Standby,你還是可能可以正常搭上飛機,所以你還是只能乖乖到登機門等候航空公司的判決。

這是因為就算是航空公司超賣,他們也有兩種方式解決,一種是直接把你拉掉,讓你慢慢排排順位等候,一種是大方詢問是否有人願意延後,會給予還不錯的金額提供補償;前者往往會從最便宜的機票開始踢(或是從最晚報到的乘客),所以就算你被當成羊圈裡的待宰羔羊,還是有可能幸運不被宰,仍然可以順利搭上飛機;至於後者就看你是否趕時間了,如果願意接受延遲補償,記得那個價碼還是可以往上談的喔!

因此如果你哪一天不幸被告知機位被 Standby,還是需要乖乖到登機口等通知。不過請注意,要是真的被航空公司拉掉位子,一定要現場和地勤人員確認兩件事:

  • 第一,你的行李應該如何處理(有行李條千萬別弄丟,那是你最後的確保);
  • 第二,他們要如何安排你的下一個航班(如果剛好要吃飯或是當天沒有飛機了,記得詢問補償方案,別傻傻地連旅館錢都自己出)。

順帶一提,如果你是在歐盟地區搭乘飛機發生超賣被拉位子的情況,除了要跟航空公司捍衛自己的權益外,也能保留機票、登記證等資料後,在歐盟的「Air passenger rights」提出申訴!

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