臺灣虎航官方網站 7/13-7/14 暫停服務 機場櫃檯以人工處理報到且不受理臨櫃購票

臺灣虎航原訂 07 月 11 日和 12日期間,進行官方網站的系統切換及升級作業,現因系統商排程變動影響,將改於 2017 年 7 月 13 日上午 06:00 起至 2017 年 7 月 14 日上午 06:00 止(臺北時間)進行,期間將暫停網站服務,所有航班作業不受影響;另,如計畫在這兩天搭機者,由於機場櫃檯將採人工方式處理報到登機作業,建議旅客應攜帶訂位記錄影本或電子檔及旅行相關證件,以加速現場作業。

臺灣虎航表示,在網站系統進行切換與升級期間,旅客如有購票、加購托運行李或更改個人訂單之相關作業將暫停使用機場櫃檯亦無法受理臨櫃購買機票的旅客,直至系統升級完成。

若旅客有加購託運行李之需求,務請於2017年7月12日晚間23:59前於官網之「管理訂單」中完成;若旅客有加購機上餐點的需求,務請於2017年7月10日下午18:00前於官網之「管理訂單」中完成,或於2017年7月11日下午18:00前致電客戶服務中心完成加購,或請避開上述系統切換及升級時段。

同時,受到訂票系統變更影響,臺灣虎航客戶服務中心專線(02-5599-2555)亦無法提供任何購票或修改個人訂單之系統作業協助,直至系統升級完成;其餘有關非系統操作的諮詢,客戶服務中心仍將於每日上午 09:00 至晚間 21:00 提供正常服務。

若旅客預訂的航班為 2017 年 7月 13 日上午 06:00 起至 7 月 14 日上午 06:00 止出發,航班皆正常運作,唯機場櫃檯將以人工方式處理報到登機作業;同時,臺灣虎航建議旅客應攜帶訂位記錄影本或電子檔及旅行相關證件,一併辦理報到手續。

另外,因受系統切換及升級作業影響,持有機票兌換券的旅客,此期間如欲兌換相關航程,請於2017年7月14日上午09:00起至2017年7月18日晚間21:00止,洽詢客戶服務中心,以進行相關兌換作業;2017年7月19日起,旅客即可自行於官方網站上進行兌換,不需透過客戶服務中心。泰文版網頁亦暫時無法提供服務,預計將於2017年7月19日恢復正常服務。

延伸閱讀/附錄:

[1] 臺灣虎航(Tiger Air)官方網站

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