裝備維修: Chaco專業運動涼鞋的Vibram黃金大底與鞋床分離(偉盟國際)

[dropcap]C[/dropcap]haco,專業運動涼鞋,前陣子為這雙新入手的運動涼鞋寫了一篇開箱文《夏季裝備: 我的第一雙Chaco戶外旅遊頂級運動涼鞋(穿著體驗與Teva優缺點比較)》,但是一雙鞋還穿不到二個月,現在卻得再替它寫一篇涼鞋維修日記,因為鞋底的黃金大底與鞋子分家了,我倒 😥 。這雙鞋目前正送回代理商「偉盟國際」進行黏貼修復,順便提供給發生同樣脫底狀況的朋友們做個維修參考。

這雙 Chaco 涼鞋是在代理商「偉盟國際[1]」的年度特賣會入手。當時原本是為了替喵白小姐去搶一雙 100 元(超便宜 :mrgreen: )的 「AIGLE 專業雨鞋」,好讓她在照顧野生動物時能有好幾雙雨鞋替換。只是在偉盟特賣會中多逛了一下,這雙涼鞋卻莫名其妙的跑到我的手上(掩面)。

五月中旬,為了要去日本沖繩(Okinawa)旅遊,我特別將這次旅行當作 Chaco 涼鞋的初登場。在海島上旅行,果然還是得穿這種專業的運動涼鞋才行(原本想穿習慣的登山鞋,但是被白眼)。

在玩完沖繩回台後,有機會再穿上這雙涼鞋的次數應該用兩隻手的手指頭就能數出來吧。但是,這雙 Chaco 涼鞋卻是一雙簽王,因為它的黃金大底竟然與鞋床分家了。這是發生在六月中的事,換句話說,這雙專業運動涼鞋被穿的時間還不到一個月。我想這是因為涼鞋的黏貼膠已經老化所致。

雖然這雙涼鞋是在特賣會中買的,標價是建議售價的 5 到 6 折(代理商還是有賺,進貨價大約是 3 折),還算便宜。但是代理商是否能將這種鞋子拿出來賣呢,這個問題就留給大家去想像了。

不過我用自己的經驗可以給個建議,如果你下次要去偉盟的年度特賣會,記得只買擺在入門大廳(Lobby)的瑕疵品就好,不要買擺在走道與會議室內的特賣品,尤其是鞋類產品。在這種特賣場所,如果你的價格拿不到 2 折以下,寧願不要買。我當時購買的「瑕疵品」都比起這雙涼鞋來得耐用也好用 ─── 寧願產品瑕疵,也不要老化的良品!而受老化影響最嚴重的,包括鞋子中底層以及 Goretex 膠膜,記得避開地雷產品喔 ─── 除非 2 折以下。

萬幸的是,我沒有在沖繩旅行時發生這種鞋底脫落的窘事,不然肯定會被我丟在當地垃圾桶,起碼我現在會送回去偉盟維修 😆 。

鞋體毀損狀況:

請大家先看圖一的照片,內容是 Chaco 專業運動涼鞋的基本結構,包括:綁帶、扣環、鞋床以及 Vibram 黃金鞋底。由於 Chaco 的各款鞋體大致都有相近似的結構設計,因此圖一非常適合拿來作為本文的基礎範例進行解說。

chaco-專業涼鞋結構說明-黃金大底-鞋床

圖一,Chaco 專業涼鞋結構介紹。

請參考圖一所示,影像內文提到「黏合牢固:鞋床與鞋底黏合特別穩固」的字樣,卻是我這次需要送修的主因,顯得相當諷刺。(比較起來,之前購買的 Teva 涼鞋陪著我上山下海也有幾年,它們家自行研發的蜘蛛大底都不曾出現問題。)

圖二是我替涼鞋拍攝的脫底損壞狀況示意圖,從圖中能看出來,幾乎整個 Vibram 黃金鞋底都從鞋床上脫離開來,分離的漂漂亮亮,只剩下前後兩端還稍微黏合在鞋床上。

從圖中也看不到一般環保中層在老化時會發生的碎裂狀態。況且,如果只是單只鞋子發生脫底現象也就罷了,從圖二可以看出來是兩只鞋子一齊脫底,而且脫底的型態相當類似。很顯然這種狀況已經不能再推給偶發事件或是單一事件這種理由,而是整雙 Chaco 涼鞋都有相同的品保與材料問題。

Chaco-Sandals-Maintenance-vibram-Outdoor-涼鞋-維修-偉盟-Vedfolnir

圖二,Chaco 脫底損壞狀況示意圖。

維修經過:

六月中發現 Vibram 黃金鞋底從涼鞋上「漂亮」脫落後,我到偉盟網站留下維修諮詢的訊息,但一直得不到官方回復。過了一個星期,到網站留下第二次詢問,依舊沒有回音。等又過了一個星期,這次才直接打電話到偉盟詢問。對方在聽完我的狀況描述後,表示他們其實都回覆我先前的詢問。呃,好吧,算了,只要能解決問題比較重要。

建議大家還是直接打電話詢問吧[2],因為我的郵件系統可是基於 Google GMail 來著,如果連 GM 都收不到信,我還真不曉得哪一家業者的電子郵件系統能收到。

7 月 22 日,我親自帶著用原鞋盒裝著的 Chaco 運動涼鞋到偉盟位在三重的總公司。將涼鞋交給一位劉小姐後,順便詢問是否能送回原廠維修,偉盟表示可以,但是必須等到九月,因為一年只會送原廠「兩次」。而且 9 月才送去美國 Chaco 原廠的話,另外得等到 11 月才會再送回來 😯 。

其實我沒有原廠情節,只是我一向相信原廠才有材料與技術可以將產品修護到最佳狀況(至少也要是認證廠商)。但要我等到 9 月也實在等不下去,那時候夏天都過了,冬天誰還穿涼鞋啊(怒翻桌)。最後接受偉盟的建議,將 Chaco 專業運動涼鞋交給他們的配合廠商來做黏貼修復,這樣只要大約一個星期。

凡事總愛多擔心的我(右腦人),還特別問了一句:「他們應該不是用強力膠吧?」 🙄

接著,就等下星期送回來的運動涼鞋囉,屆時我會把照片放在本文,讓你們看看這家神秘修鞋廠的黏貼修復技術到底好不好。 🙄

維修後記:

08月15日星期五,將近一個月都還沒收到偉盟當初說好一星期就能寄回來的涼鞋。其實我自己也忘記,還是網友留言才想起來,趁中午撥電話給偉盟。當初接單的一位劉小姐請假,是位先生接的電話。經詢問後,對方告知鞋子在昨天已經寄出。我還多問對方是用哪間貨運公司,因為想知道今天或隔天星期六能不能收到,對方表示用便利袋。

好吧,就算郵局星期六日不遞送,星期一也該到了吧?

08月16日星期六,果然沒等到涼鞋。

08月18日星期一,竟然還沒等到涼鞋(手指敲桌子)。

08月19日星期二,回到家看到一個大紙箱,心中有數,總算是等到涼鞋了吧?時間過了將近一整個月。只是不看還好,一看紙箱外貼著的單據,差點沒罵出來,寄送日期竟然是前一天,也就是18日。感覺自己被偉盟那個男子給忽悠很大。(服務業最忌提供客戶錯誤情報啊,出來混總要還的。)

把 Chaco 涼鞋取出仔細檢查,發現神秘修鞋廠的技術頗差,鞋床與鞋底之間的定位,偏移最大處有將近3公厘(mm)的誤差。如果是送回原廠,應該就不會犯下這種錯誤吧?

更別提竟然還有許多殘膠漏在鞋身上,讓人懷疑維修專業度。如果不是月底要跟人去台東出海賞鯨,否則我還真的想讓偉盟將涼鞋送回美國維修 😥 。

建議大家如果不在意時間,還是請偉盟送回美國原廠維修。光從上圖二維修前,尚未分離的部分跟下面這些圖相互比較一下,就能清楚知道人家美國原廠的膠合可以說是乾淨俐落。不像偉盟自行送修的這間,感覺膠合好了,也傷了鞋床表面。或者,還是乾脆買 Teva 涼鞋吧,價格不貴,品質穩定(參考連結)。

(狀態顯示一朝被蛇咬,十年怕草繩。)

下面是這次維修回來後的 Chaco 職業涼鞋細部寫真,可以讓大家清楚看見修鞋廠進行膠合的問題。

延伸閱讀:

[1] 官方網站:偉盟國際有限公司

[2] 聯絡電話:02-2999-9618。聯絡地址:新北市三重區重新路五段609巷18號5樓。

[3] 夏季裝備: 我的第一雙Chaco戶外旅遊頂級運動涼鞋(穿著體驗與Teva優缺點比較)

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