停航公告:廉假航空「威航」將停飛台北至菲律賓馬尼拉航線

迷走客:第一次犯錯可以原諒,第二次停航就顯得這家公司的決策機制有點蠢,如果再有第三次?

繼去年七月停飛台北澳門航線1後還不到一年,國籍航空「復興航空」轉投資的廉價航空「威航航空(V Air)2」又驚傳即將停航的消息,這次停飛的是臺灣臺北到菲律賓馬尼拉航線,初步預估將有近萬名旅客行程受到影響。

尤其七月正值學生暑假的熱門旺季,好旅館與交通往往一票難求,那些搶先安排好住宿與行程的旅客,勢必因為臨時停航而被迫更改原定計劃,甚至還有可能被旅行社與旅館業者強制沒收訂金。威航此次停航的舉措,迷走客認為將與去年停飛澳門航線的影響大為不同。

依據威航表示,基於商業考量及運能調整規劃因素,臺北飛馬尼拉航線將於2016年7月16日起停止營運。此航線最後服務的航班為2016年7月14日ZV086由馬尼拉飛返台北。

依照V Air威航與旅客簽訂之運送條款及本次停航專案考量,針對已完成訂位購票而受影響之旅客,提供以下票務後續處理方案:

在航班有空位之情況下,本公司將依旅客意願,優先協助旅客訂位轉至7月14日(含)前出發之馬尼拉線航班,而無需支付額外費用;或展延現有機票6個月,在航班有空位之情況下,接受旅客免手續費更改至本公司任何其他航點乙次,惟需支付票價差額;或提供無條件全額退款(含機票款、附加服務費用、機場稅及手續費等)。

上述方案若涉及優惠/促銷活動之機票(如:去/回程綁定之促銷),則必須去/回程航段一併處理。

威航表示目前已陸續依旅客訂位留下連絡方式,主動發出email通知航班異動。同時,依航班出發日期,V Air 威航客服人員將逐班以電話連繫受影響旅客。旅客最晚可於航班出發前20日內接獲電話通知。

然而,雖然 V Air 威航也說未來將持續關注台灣飛馬尼拉間市場需求及機隊運能狀況,評估重新飛航之可行性。但迷走客認為以菲律賓在國人旅遊行程上的角色而言,對於復航的可能將會是遙遙無期。

如果大家對於此次停航還有關疑問,可直接與 V Air 威航客服中心聯繫:

  • 市話直撥: 449-8677。
  • 手機直撥: 02-4498677。
  • V Air威航案上客服表單。
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