人都可以犯錯,但不可以隱瞞。

…為了鼓勵員工創新,有些公司對犯錯或冒可疑風險的員工進行獎勵。有研究表明,創新往往與高失敗率相伴而行。 

失敗,以及公司如何應對失敗,是創新的重要組成部分。如果是因為馬虎或懶惰導致的失敗,那是壞事。但如果員工嘗試了某種值得嘗試的事並失敗了,而且坦誠面對,並從中吸取教訓,這是好事。

美國加利福尼亞大學戴維斯分校(University of California, Davis)的心理學教授迪安.基斯.西蒙頓(Dean Keith Simonton)說,很多人的創新能成功,是因為他們產生大量的點子,包括好點子和壞點子…最成功的人往往是那些失敗最多的人。 

雇主會利用各種策略來激勵創新。Grey New York每星期四早上會留出“無會議時段”,讓員工們留下連續的時間從事創造性項目。寶潔公司(Procter & Gamble Co.)還特別成立了一個名為FutureWorks事業部,專門從事創新研究。 

創新型公司鼓勵同事彼此信任,對彼此的工作提出意見,泰然面對批評。同樣,管理者都鼓勵聰明的冒險行為,容忍失敗,並堅持認為員工應該公開分享信息。… <Original Source: 華爾街日報中文版,從失敗中尋找好創意>

        在上揭文章中提到的「公開透明的溝通」,是創新型公司的本質之一。但是,如果你想拿著這套理論,跑去跟老闆說:「大仔,你瞧這篇文章,所以我打算做一件蠢事。」。

        我想台灣的傳統企業文化,可能會讓老闆像回岸浪一樣,把你給海洩一頓。所謂的「公開透明」,在有心人士操弄下,卻可能變得像受槍砲管制條例特別限制的雙面刃般令人心生疑慮。

        因此,文章中才特別指定是針對「創新型公司」。由於一般創新型公司有較年輕化的普遍趨勢,以及高度資訊化的學習影響,導致管理階層與員工的心態對於外界批評有較高程度的理解力,並且對於目標距離能有一定共識,因此較能接受前文提到的公司新文化。
        最近常看新聞的人,應該會發現許多學術界與企業界,紛紛標榜著「積極創新」與「企業再造」等口號,但卻又似乎打著香港要回歸祖國時的口號一樣:「五十年不變」。

        我個人一方面認為很大的因素在於,傳統企業的管理階層已經坐穩,心態跟著安逸,認為與其再下海搞創新,還不如搞個新產品來賣,並且對外宣稱「新產品 = 創新」,別忘了,創新代表會產生一個舊圈子,有誰希望待在裡頭呢?另一方面就像本文提到的,你公司願意讓你有「飯錯」的機會嗎?

        我相信一般企業都願意,而且「非常」鼓勵員工想很多好點子,除了主動替員工的點子申請專利,並給予一筆豐厚的獎金,這一點絕對是毋庸置疑。但是,你的公司願意製造機會,並鼓勵你去犯錯嗎?這個問題或許才是許多企業面臨到的癥結點,雖然從獲利的角度來看,倒也是無可厚非。

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