Apple iPhone/iPad 信用卡「無法完成您的購買」

有在使用蘋果產品 Apple iPhone 與 iPad 的人,是否曾經遇過在玩遊戲想被課金,或是想購買好用的 App 應用程式,結果刷了信用卡後,蘋果卻告訴你「無法完成您的購買」的錯誤狀況?

這情形大多數出現在我們第一次刷卡購物,因為蘋果官方尚未驗證我們的安全資料,所以暫時禁止購買任何東西。另外若是你的裝置地點和購買情形出現異常,蘋果也可能會暫停你的網購功能,這時候只能聯繫蘋果官方客服解決問題。

其實工具人當初第一次想花錢購買 App 應用程式時就遇到這個問題,但是被別的事情被耽誤了一段時間都沒去解決,結果一段時間後卻是唏哩糊塗地就能正常扣款了。

但是這種狗屎運不是每次都會發生的。

我只能猜測是不是第一次出現「無法完成您的購買」時,其實只要等一段時間讓後台驗證資料即可。當然要是你不想等或是等了也沒結果時,可參考下面幾種解決方案。

一般來說,蘋果官方的建議是逐一確認下列四個方法,包括:

  1. 重新開機手機、平板電腦。
  2. 註銷帳號。
  3. 在系統設定的「一般」選單中,找到「重置」選項,執行其中的「重置網路設定」功能。
  4. 在系統設定的「一般」選單中,找到「取用限制」選項,檢查「App 內購買」是否已開啟,或是「iTunes 設定分級保護控制」是否設定錯誤。

上面四個方法中,工具人建議你可以嘗試第 1、3、4 項,至於第 2 項的註銷帳號太過莫名其妙,一個好帳號養起來了又有誰願意輕易放棄?

如果上面幾種方式都嘗試過後,還是無法解決付款障礙,或者是你想加速驗證速度時,可以直接聯絡蘋果官方的客服人員,請他們協助幫忙解鎖。蘋果官方客服的聯繫方式,可透過網頁版的線上提問[i]或是下列的技術支援服務專線請求協助。

另外工具人要提醒大家,如果你經常在 App Store、iTunes Store 頻繁切換地區或帳號,大量購買遊戲道具、App 應用程式,或者你的信用卡、儲值金融卡額度不足、欠費被凍結等狀況,都可能出現「無法完成您的購買」的提示訊息。請先確認自己的金流正常後,再詢問 Apple 技術支援囉。

蘋果技術支援服務專線

如果你人在臺灣,可撥打蘋果的技術支援服務專線「0800095988」。

如果你在亞太地區,可參考下列國家的聯絡電話,至於其他更多地區可參考附錄[ii]的內容:

  • 紐西蘭:0800127753。
  • 澳洲:(61)1300321456。
  • 馬來西亞,1800803638。
  • 中國大陸:4006668800。
  • 香港:(852)21120099。
  • 新加坡:8001861087。
  • 印尼:08001027753。

延伸閱讀/附錄:

  1. 線上聯絡 Apple 支援
  2. Apple 全球電話號碼列表

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